Интересует возможность интеграции с SIP-телефонией, но без UCS Call Centre.
От компании, поставлявшей R-Keeper получили информацию, что возможна интеграция через COM-порт (нам не подходит) и через mailslot.
В итоге мы написали приложение, которое отправляет номер звонящего в SIP-телефоне в mailslot, только вот на этом и застряли...

Остается загадкой имя mailslot, который слушает модуль Delivery.
Также хотелось бы понять команды передаваемые в mailslot.

- что сделает команда CALL:<номер вызывающего> ? найдет клиента и откроет его карточку ?
- обязательна ли команда END ?
- что делает команда <любые символы, кроме цифр>:<номер вызывающего> ?

Написали в тех.поддержку UCS - молчат. Компания, поставлявшая R-Keeper тоже молчит.

А может есть свой SIP-клиент (например от Call Center), который уже интегрирован с Delivery, и который можно перенастроить на другую IP-АТС (у нас Asterisk) ?

---
dimap