Ну я ХЗ как у вас серер SH подключен к интернету...
Скорее всего цепочка такая:
Ваш Комп - Интернет - Роутер (у которого тот самый IP? который вы пытаетесь пинговать) - Сервер SH в локальной сети.
На роутере проброшен порт (Все входящие на порт ХХХ пересылать на Сервер SH в порт YYY).
А вот ответ на пинги на роутере может быть запрещен.

Возьмите снифер и натравите его на IP и порт по которому настроен клиент SH