Настроены составные скидки. Необходимо видеть в редакторе карт (или в отчетах) какая в данный момент у клиента действует скидка. По типу дисконтных уровней. Перенастроить составную скидку на дисконтные уровни мешает то, что в дисконтных уровнях не происходит понижение уровня (если я правильно понимаю).