Ну, я уж не знаю, кто у Вас за это отвечает. Можно обратиться к обслуживающей компании (или персоналу, если есть). Но, вообще, в этих операциях ничего сложного нет.
Запускаете SDB Manager, выполняете резервное копирование. Если будет выполнено успешно, то запускаете SH Check и выполняете пересчет.