Если что-то не запускается, или, например, вылетает с ошибкой, полезно смотреть логи.
Обычно все программы RK7 запускаются из папки win, там же можно найти логи:
cash.stk - кассовый
midsrv.stk - кассового сервера
refsrv.stk - сервера справочников (отчетов)
rk7man.stk - менеджера

При проблемах с кассой выкладывайте логи кассы и кассового сервера.
При проблемах с менеджерской - менеджера и сервера справочников.

Перед выкладыванием, полезно логи скопировать в архивную папку, из папки win удалить, потом спровоцировать ошибку - и выложить новый лог: в нем будет только то, что относится к текущей ситуации.

Файлы *.stk открываются обычным Блокнотом, если приложить файл по каким-то причинам не получается - можно просто скопировать на форум содержимое (но только то, что имеет непосредственное отношение к ошибке).