Преимущества абонентского обслуживания

[beda]

дело не в условиях. вы изначально даете клиенту не тот выбор.
вы поставьте себя на их место. они такие же люди, как и мы.

зы: бесплатно, безлимитно, шесть по цене одного - ну это маркер такой, пригнитесь вас щас любить будут в особо извращенной форме

Регламентируем при продаже 3, а всегда получается 6 месяцев. Бывают и трудные клиенты как я описал дотягивает до года.
У нас люди не привыкшие платить за сервис вообще. А так в нашем городе за техподдержкой больше не к кому идти.
А кого какие условия при интеграции?

---------- Добавлено в 21:56 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 21:53 ----------

при таких вводных - забудьте слово бесплатно, как страшный сон.

А так в нашем городе за техподдержкой больше не к кому идти.

[Admin]

А так в нашем городе за техподдержкой больше не к кому идти.

Дык в чем вообще проблема, средний по региону ценник с первого месяца всем без разбору и всем отказывать в консультациях без оплаты. Жёстко, но поверьте - эффективно. По 2м причинам: повысится качество за счет экономии времени на халявщиках, ну и чисто времени больше будет.

[mnekin]

Дык в чем вообще проблема, средний по региону ценник с первого месяца всем без разбору и всем отказывать в консультациях без оплаты. Жёстко, но поверьте - эффективно. По 2м причинам: повысится качество за счет экономии времени на халявщиках, ну и чисто времени больше будет.

Ну а как же обучение при интеграции?
А также заточка настроек под клиента не случается в первый день, т.к. клиент то с первого дня сам то не знает что хочет.
programers.jpg

[SH]

Обучение - это отдельная услуга.
Внедрение - тоже отдельная услуга.
Переделка внедрения - еще более отдельная услуга.
Да ё, мы уже просто за звонки нам деньги давно стали брать.
Люди только тогда что-то ценят, когда за это платят.
А что "непривыкли" - так привыкнут очень быстро.

[beda]

за звонки, пожалуй перебор вот за ВОЗМОЖНОСТЬ дозвониться - пожалуй стоит.

Да ё, мы уже просто за звонки нам деньги давно стали брать.

[satan]

за звонки,

+1

[mnekin]

Так Вы проводите обучение на оборудование клиента и соответственно ни прикасаетесь руками к системе в случае сбоя?
Где граница между той же интеграцией и уже начавшейся техподержкой.
Может кто напишет как на начальном этапе обговорить все пункты, чтобы потом обосновано садить на тех поддержку.

[SH]

1. Обучение проводим, как на оборудовании клиента, так и на своем. В любом случае - это платная отдельная услуга.
Все эти пресловутые "бесплатные часы" - обман клиента. Если клиент не понимает, что бесплатный сыр только в мышеловке - ну, может, ему не стоит заниматься бизнесом? Ах, да, еще маркетинг есть. Но я, как уже говорил - не умею.

2. В случае сбоя - почему же, очень даже прикасаемся. И выставляем счет. У клиента после запуска два варианта: либо он встает на обслуживание и платит ежемесячно, либо платит потом за выезды инженера.

[mnekin]

1. Обучение проводим, как на оборудовании клиента, так и на своем. В любом случае - это платная отдельная услуга.
Все эти пресловутые "бесплатные часы" - обман клиента. Если клиент не понимает, что бесплатный сыр только в мышеловке - ну, может, ему не стоит заниматься бизнесом? Ах, да, еще маркетинг есть. Но я, как уже говорил - не умею.

2. В случае сбоя - почему же, очень даже прикасаемся. И выставляем счет. У клиента после запуска два варианта: либо он встает на обслуживание и платит ежемесячно, либо платит потом за выезды инженера.

Ну покажите же мне границу между интеграцией и техподдержкой

[beda]

акт выполненных работ. это же очевидно.

Ну покажите же мне границу между интеграцией и техподдержкой