Преимущества абонентского обслуживания

[Longbow33]

Longbow33
Сорри количество капсов увеличивается с количеством премиальных жидкостей в организме ( со мной это бывает )
Делится наработками в открытом доступе не буду но опишу довольно распространенную ситуацию:
к тебе пришли продавать чудо пылесосы/незатупляющиеся ножи/вечные иглы для примуса/фонари с аккумуляторами/и.т.д.
отношение какое к коробейникам будет? сколько ты готов заплатить за их товар?
перевернем ситуацию:
ты в легком подпитии, с девушкой под руку, поздно вечером, роняешь у дома ключи и не можешь найти, практически в полной темноте ....
Сколько ты готов заплатить за дешевый китайский фонарик с помощью которого ты быстро найдешь ключи от квартиры?
Все хорошо к месту и ко времени - пусть у клиента назреет необходимость - а дальше фонарик с обязательствами и в нагрузку пылесос/игла/ножи/итд.
Чуть аргументов для затравки:
подменное оборудование (за мелочь или бесплатно) так как чинится терминал может долго и дорого
быстрое реагирование и устранение проблемы (сокращается время простоя и потеря денег)
консультации специалистов (а спектр вопросов действительно большой - от "куда воткнуть" до "где 30 литров мяса" )
скидка на открытие других кабаков (фигли - они все мнят себя крутыми сетевиками и рестораторами с наполеоновскими планами на будущее)
конфиденциальность (среди владельцев полно параноиков думающих что налоговая и конкуренты выстроились в очередь к тебе за информацией)
аудит и скрытые проверки персонала (да иногда и это очень хорошо работает)
вот как то так для начала ....

Спасибо. Это самый ценный пост для меня в этой теме. Я понял, в какую сторону двигаться.
Теперь я вижу, что мое творение больше похоже на пробу студента-рекламщика 1 курса...
Жидкости тоже уважаю.)

[Andy]

Longbow33
P.P.P.S.
иногда вся вышеописанная хрень не работает 100% в двух случаях:
у конкурента есть некоторые решения (по оптимизации налогообложения , видеофиксации, системы скидок для гостей и.т.д.) которые у тебя отсутствуют.
ты просто неприятный в общении человек или не можешь доходчиво и аргументированно объяснить свои преимущества

[Admin]

ты просто неприятный в общении

Вот тут секрет продажника (вспомним Павла ) раскрыт на 146% Все что написано отменяется, если ты офигенно трындишь, уверенно врешь не отрывая глаз, выглядишь на теже 146%, не давая клиенту даже время на вдох - он будет твой. Даже с приличным ценником.

[Longbow33]

Вот тут секрет продажника (вспомним Павла ) раскрыт на 146% Все что написано отменяется, если ты офигенно трындишь, уверенно врешь не отрывая глаз, выглядишь на теже 146%, не давая клиенту даже время на вдох - он будет твой. Даже с приличным ценником.

Учту, спасся ))

[VampireKB]

ты просто неприятный в общении человек или не можешь доходчиво и аргументированно объяснить свои преимущества

хнык

[gte_33]

1. Специалист всегда на связи.
2. Специалист знает, что нужно делать, в любой ситуации. Его опыт и знания не позволят вашему заведению зависнуть в простое, из-за сбоя программы или ошибки персонала.
3. Специалист ждет звонка клиента, он не имеет права быть занятым или недоступным.
4. Специалист знает все о вашем заведении, ему не нужно время для введения в курс дела. Подключившись или приехав, он начинает работать на решение проблемы, а не на составление общей картины.
5. Специалист независим. Он никогда не вступит в сговор с персоналом, для обмана и мошенничества. Репутация и порядочность прежде всего.
6. Специалист имеет доступ к ресурсам и базам знаний, а также к сообществу других специалистов, которые всегда примут участие в решении сложных задач.
7. Специалист помогает в случае, когда проблема выходит за рамки договора. Он ценит хорошее отношение и дорожит клиентом. Если же объем дополнительных работ слишком велик, то стоимость его услуг будет всегда ниже, чем у конкурентов.

Очень хорошо все написано. Возьму целиком как основу для своего резюме...

[Longbow33]

Очень хорошо все написано. Возьму целиком как основу для своего резюме...

the joke? ))))

[Andy]

the joke? ))))

а его не всегда поймешь правильно....
возможно и не шутка, а натуральная похвала из уст грамотного специалиста

[sibgaba]

Абонентка это хорошо и замечательно...

История из жизни (любимая история моего Шефа)

Ресторан, большой, жирный. Всю жизнь сидел на абонентке. В сентября (год это был по моему 2005-ый) они берут себе в штат Финансового Директора, который начинает сокращать расходы... И одна из статей это абон плата. Мотивирует он это тем что нафига платить если и так все работает.

В Октябре они расторгают договор.

31 декабря, в 22-30, как по заказу, моргнул свет и винда на сервере рухнула в синий экран.

Звонят, просят приехать, сулят золотые горы, накрытый стол и обещают утопить в шампанском... Приехали конечно (сперва немного потрепали им нервы по телефону, напомнив про расторгнутый договор) и все сделали (и я даже успел в 23-45 быть дома за праздничным столом).

После этого, они возобновили договор, заплатили задним числом за 3 мес прошлого года и сказали что сумма абон платы просто мизерная по сравнению со стоимостью нервов.

Аргументы Andy очень хороши и стройны. Но есть и обратная сторона медали, о которой топикстартеру следует подумать прежде чем заключать такой договор (даже на словах). Из того что вы описали, получается что вы собираетесь нести эту тяжкую ношу в одну каску...

Это автоматически означает что:
1. Вы не болеете (никогда).
2. Отпуск проводите дома, сидя за компом.
3. По ночам спите урывками, от звонка до звонка.
4. У вас всегда с собой запасной аккумулятор для телефона и ноутбук для выхода в сеть.
5. Не пьете, что бы всегда иметь возможность сесть за руль, сгонять за подменным оборудованием и доставить его клиенту.

[beda]

бгык

24.04.2008 23:15 Исх.
24.04.2008 23:02 Исх.
24.04.2008 22:51 Исх.
24.04.2008 22:02 Исх.
24.04.2008 22:01 Исх.
24.04.2008 21:28 Исх.
24.04.2008 21:24 Вх.
24.04.2008 20:52 Вх.
24.04.2008 20:47 Исх.
24.04.2008 20:46 Исх.
24.04.2008 20:45 Исх.
24.04.2008 20:45 Исх.
24.04.2008 20:43 Вх.
24.04.2008 20:42 Вх.
24.04.2008 20:42 Вх.
24.04.2008 20:37 Вх.
24.04.2008 20:30 Вх.
24.04.2008 20:26 Исх.
24.04.2008 20:25 Вх.
24.04.2008 20:15 Вх.
24.04.2008 20:04 Вх.
24.04.2008 19:56 Вх.
24.04.2008 19:54 Вх.
24.04.2008 19:53 Вх.
24.04.2008 19:51 Вх.
24.04.2008 19:38 Исх.
24.04.2008 19:18 Вх.
24.04.2008 19:14 Исх.
24.04.2008 19:03 Вх.
24.04.2008 19:01 Вх.
24.04.2008 18:57 Вх.
24.04.2008 18:53 Исх.
24.04.2008 18:49 Вх.
24.04.2008 18:45 Вх.
24.04.2008 18:45 Исх.
24.04.2008 18:43 Исх.
24.04.2008 18:39 Вх.
24.04.2008 18:39 Вх.
24.04.2008 18:36 Исх.
24.04.2008 18:34 Исх.
24.04.2008 18:29 Вх.
24.04.2008 18:19 Вх.
24.04.2008 18:14 Исх.
24.04.2008 18:07 Исх.
24.04.2008 18:02 Вх.
24.04.2008 17:51 Вх.
24.04.2008 17:20 Вх.
24.04.2008 17:17 Исх.
24.04.2008 17:09 Вх.
24.04.2008 17:07 Вх.
24.04.2008 17:03 Вх.
24.04.2008 17:01 Исх.
24.04.2008 16:55 Вх.
24.04.2008 16:55 Исх.
24.04.2008 16:54 Вх.
24.04.2008 16:50 Вх.
24.04.2008 16:50 Исх.
24.04.2008 16:48 Исх.
24.04.2008 16:47 Вх.
24.04.2008 16:38 Вх.
24.04.2008 16:35 Исх.
24.04.2008 16:30 Вх.
24.04.2008 16:29 Вх.
24.04.2008 16:22 Вх.
24.04.2008 16:22 Исх.
24.04.2008 16:21 Исх.
24.04.2008 16:21 Исх.
24.04.2008 16:17 Вх.
24.04.2008 16:15 Исх.
24.04.2008 16:07 Вх.
24.04.2008 16:06 Вх.
24.04.2008 16:02 Вх.
24.04.2008 15:44 Вх.
24.04.2008 15:43 Вх.
24.04.2008 15:41 Вх.
24.04.2008 15:34 Исх.
24.04.2008 15:15 Исх.
24.04.2008 15:11 Исх.
24.04.2008 15:10 Вх.
24.04.2008 15:05 Вх.
24.04.2008 14:57 Вх.
24.04.2008 14:56 Вх.
24.04.2008 14:53 Вх.
24.04.2008 14:50 Вх.
24.04.2008 14:45 Вх.
24.04.2008 14:43 Вх.
24.04.2008 14:34 Вх.
24.04.2008 14:28 Вх.
24.04.2008 14:23 Исх.
24.04.2008 14:14 Исх.
24.04.2008 14:14 Исх.
24.04.2008 14:11 Вх.
24.04.2008 14:11 Вх.
24.04.2008 14:10 Вх.
24.04.2008 14:08 Вх.
24.04.2008 14:08 Вх.
24.04.2008 13:57 Вх.
24.04.2008 13:56 Вх.
24.04.2008 13:51 Вх.
24.04.2008 13:45 Исх.
24.04.2008 13:45 Исх.
24.04.2008 13:41 Исх.
24.04.2008 13:39 Вх.
24.04.2008 13:36 Вх.
24.04.2008 13:31 Вх.
24.04.2008 13:26 Вх.
24.04.2008 13:20 Вх.
24.04.2008 13:13 Вх.
24.04.2008 13:04 Вх.
24.04.2008 12:57 Исх.
24.04.2008 12:50 Исх.
24.04.2008 12:47 Вх.
24.04.2008 12:46 Исх.
24.04.2008 12:46 Вх.
24.04.2008 12:45 Вх.
24.04.2008 12:44 Вх.
24.04.2008 12:40 Вх.
24.04.2008 12:36 Вх.
24.04.2008 12:36 Вх.
24.04.2008 12:35 Вх.
24.04.2008 12:21 Вх.
24.04.2008 12:19 Исх.
24.04.2008 12:14 Вх.
24.04.2008 12:13 Исх.
24.04.2008 12:13 Исх.
24.04.2008 12:12 Исх.
24.04.2008 12:11 Исх.
24.04.2008 12:11 Исх.
24.04.2008 12:10 Исх.
24.04.2008 12:10 Исх.
24.04.2008 12:10 Вх.
24.04.2008 12:09 Исх.
24.04.2008 12:07 Исх.
24.04.2008 12:07 Вх.
24.04.2008 12:07 Исх.
24.04.2008 12:06 Исх.
24.04.2008 12:06 Вх.
24.04.2008 12:06 Вх.
24.04.2008 12:03 Вх.
24.04.2008 12:00 Исх.
24.04.2008 12:00 Исх.
24.04.2008 11:59 Исх.
24.04.2008 11:57 Исх.
24.04.2008 11:57 Исх.
24.04.2008 11:57 Исх.
24.04.2008 11:55 Исх.
24.04.2008 11:55 Исх.
24.04.2008 11:54 Вх.
24.04.2008 11:54 Исх.
24.04.2008 11:53 Вх.
24.04.2008 11:53 Исх.
24.04.2008 11:53 Вх.
24.04.2008 11:49 Вх.
24.04.2008 11:48 Исх.
24.04.2008 11:44 Исх.
24.04.2008 11:44 Исх.
24.04.2008 11:42 Исх.
24.04.2008 11:38 Исх.
24.04.2008 11:37 Исх.
24.04.2008 11:34 Исх.
24.04.2008 11:34 Исх.
24.04.2008 11:32 Исх.
24.04.2008 11:27 Вх.
24.04.2008 11:27 Вх.
24.04.2008 8:53 Исх.
24.04.2008 8:36 Исх.
24.04.2008 4:15 Исх.
24.04.2008 1:47 Исх.

Это автоматически означает что:
1. Вы не болеете (никогда).
2. Отпуск проводите дома, сидя за компом.
3. По ночам спите урывками, от звонка до звонка.
4. У вас всегда с собой запасной аккумулятор для телефона и ноутбук для выхода в сеть.
5. Не пьете, что бы всегда иметь возможность сесть за руль, сгонять за подменным оборудованием и доставить его клиенту.