Привет конкурентам
Для вашего города CRM далеко не новинка. На одном из объектов работает уже год. На остальных поменьше. После НГ запустится еще в 3-х точках...
По функционалу: CRM мощная штука. Базовый функционал естественно дублирует возможности ПДС. Доп функционал расширен. Но, к сожалению, аппетиты клиентов растут быстрее чем UCS успевает писать обновления.
В итоге, многие штуки приходится дописывать самому через SQL. Но зато возможности тут практически безграничны!!!
Можно делать свои акции с любой логикой, вот недавно сами прикрутили к CRM СМС рассылку, причем как групповую (типа: "А у нас Акция") так и индивидуальную (типа: "Вам на счет зачислено 100 бонусов")
По отчетам: В базовом виде отчетов - кот наплакал. Но пять же через SQL можно выбрать что угодно...