У нас сейчас тоже Деливери стоит, но мы упёрлись в тотальное отсутствие поддежржки со стороны дилера. Вплоть до полного игнорирования. Вот сейчас операторы виснут (все одновременно) при дополнении заказа и никто ничего сделать не может, оформляют дополнения, как отдельный заказ. На запросы тупо не отвечают, иногда кормят завтраками и всё. Сейчас выбираем что-нибудь менее глючное и хоть с какой-то поддержкой, желательно платной, чтобы потом если что предъявить можно было.Сообщение от sibgaba
Для вас это конечно проблема в ПО. Но в итоге это конечно проблема дилера. Т.к. 100% оно решается (у нас несколько доставок, в каждой по несколько операторов, такой проблемы нет), просто дилер тупит...
А сейчас вы за поддержку Delivery им не платите что ли? Надавить не можете?
С FO вы попадете в ту же ситуацию: поодержка будет заявлена, деньги вы платить будите, но любой вопрос в тех поддержку только по телефону и если ответа не получите, звонить будите очень долго и вас так же безнаказанно будут игнорить...
Не платим. Предлагали им заплатить, но они отказываются по непонятным причинам. Ну говорят что-то вроде: один спец на три региона бла-бла, не успеваем, от того, что вы будете платить дополнительно ничего не изменится. Поймать эту девочку-специалиста в офисе не реально, она постоянно в разъездах. Понятно, что всё решается, но напрягает, что оно вот так вот просто на ровном месте ХОП и перестаёт работать. Т.е. доставка работала, какие-то мелочи решались по ходу, но потом резко раз и встало. Ничего нигде не менялось, оборудование тоже и что думать?
По FO мне вообще сказали, что у них тех. поддержки в привычном понимании нет. То, что у них так называется - это сбор хотелок и последующая их реализация. На мой вопрос "А как же ошибки программы? Кто с ними поможет?", мне довольно смело заявили, что их ПО работает как часы и никаких ошибок в принципе быть не может.
Меняйте дилера.
Алексей Аркадьев
Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
Если у Вас есть вопрос по поддержке - напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
Для коммерческих вопросов:
+7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru
Пытались. В нашем городе их нет, ближайший в Воронеже. А в Воронеже из всех нашедшихся только наш работает с регионами, другие более мелкие и работают только по городу и району.
Вот тут смотрели http://www.ucs.ru/dealers/ ?
Как раз тут и смотрели.
Есть всероссийские дилеры.
Алексей Аркадьев
Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
Если у Вас есть вопрос по поддержке - напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
Для коммерческих вопросов:
+7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru
Причина простая - у них нет специалистов, которые обладают достаточными знаниями и умениями.
У вас в регионе (Белгородская область) 2 дилера. В Курске - 1. В Воронеже - 5
Попробуйте пообщаться с ними...
Есть еще вариант: найти умельца, который возьмется удаленно решить ваши проблемы, но тут может повезет, а может и нет...
О, землякОтписал выше про Воронеж. Курск ещё дальше от нас, вряд ли что-то получится.
Ваши права
Ответить с цитированием