У Вас есть прямой ip, который заходит на вход роутера - нужно любой удобный порт переадресовать на внутренний адрес и порт сервиса. В принципе, дилер не обязан знать такие вещи (хотя и странно, что не знает, все-таки, довольно тривиальная штука).