интеграция с телефонией

[SH]

Коллеги, а какой самый кошерный вариант интеграции Доставки RK7 с ip-телефонией?
Есть ли какие-то требования к телефонии?
Тут упоминался Call Center, он что дает?

[sibgaba]

За телефонию ничего не скажу. CallCentre это другое. Это когда у тебя операторы сидят в одном месте, а фактическая доставка осуществляется из нескольких ресторанов. CallCentre позволяет принять заказ и отправить его на производство в нужный ресторан. Какой ресторан "нужный" определяет оператор исходя из адреса доставки, загруженности кухни на точке и расположения звезд на небосклоне.

[Mortelo]

Добрый день,
сразу хочу поблагодарить sigbaba за помощь в интеграции rk6 delivery с сайтом для принятия интернет заказов, разобрались.
Однако возникла еще одна проблема - телефония. Вообще, ее смысл - подключить CRM базу что бы ускорить принятие заказов по телефону, посредством подгрузки данных из базы(посредством определителя номера как я понимаю?). На данный момент имеем обычную АТС, не IP(готовы заменить по нужде). Возможно ли это реализовать?

[mnekin]

Уважаемые гуру,
Это вопрос тем, кто ставил Delivery v7 с софтом SIPModule.
Проблема такая, что у всех операторов 10 шт. отображается список всех входящих звонков.
Оператор1 решил "Принять звонок", то у остальных 9 операторов этот входящий звонок висит еще 7 секунд, который естественно пытаются упорно принять операторы, а он ни как не принимается. Это напрягает всех операторов жутко, тормозит работу.
АТС Астериск
Как обошли данную проблему?

[Ruslan26]

Добрый день, скажите есть ли возможность интеграции Delivery v7 + SIP Module с 3CX V10?
Не хочет регистрироваться, как только не менял operator.ini