Аргументы iiko против R-Keeper: ну полная лажа

[Ariman]

Так сложилось что я занимался тех. поддержкой и IIko и R-keaper....так вот совсем небольшие заметки из области наблюдений (дабы избежать кучи комментариев оговорюсь сразу - все это сугубо субъективные заметки):

1. Объекты на r-keaper чаще глючат (т.е. если сравнивать количество выездов на iiko и кипер, кипер требует большей заботы).
2. За всю практику работы в кипере бывали случаи сбоев MSSQL что приводило к большому числу ошибок, в итоге чего приходилось пересоздавать базу кубов. В айке такой же ситуации я не видел никогда.
3. У клиентов Кипера больше вопросов по использованию менеджерской части. (опять же статистика из личного опыта.)
4. Айко жрет больше системных ресурсов по оборудованию.
5. Айку повергают в ступор рестораны с двумя кухнями работающими с разными переменными графиками. (С чем кипер справляется на ура).
6. Не знаю появилась ли недавно у Айки такая возможность, но раньше было невозможно расчитать клиента двумя видами оплат - не разбивая заказ. (В кипере с легкостью можно снять часть денег с карточки, еще часть взять налом, а остальное закрыть бонусами).

И на последок - мое личное субъективное мнение:

Не смотря на то, что большинство объектов которые я обслуживаю работают на R-keaper, субъективно Айко мне нравится больше - по одной простой причине: Продукт должен быть максимально удобен для пользователя - прошло пол года прежде чем я стал уверенно ориентироваться в r-keaper, и даже по прошествии нескольких лет находятся ситуации которые ставят меня в ступор, чего говорить в таком случае об обычном пользователе. знакомство с айкой у меня заняло всего неделю и оно не требовало кучи посещений форумов, чтения мануалов - большинство опций было интуитивно понятно.

[SH]

С Вашего разрешения, я не поверю ни единому Вашему слову, так как не верю ни разу, что человек, "несколько лет" работавший с системой, четыре раза аккуратно написал неправильно ее название.

Зато IIko с большой буквы, как положено.

R-keaper

[okis]

... R-keaper....
... R-keaper, ... r-keaper,...

я не поверю ни единому Вашему слову.

+500.
можно верить только в наличие указанных недостатков iiko, и то, в целях рекламы, указаны не самые критичные.

[AlexsRus33]

Так сложилось что я занимался тех. поддержкой и IIko и R-keaper....так вот совсем небольшие заметки из области наблюдений (дабы избежать кучи комментариев оговорюсь сразу - все это сугубо субъективные заметки):


6. Не знаю появилась ли недавно у Айки такая возможность, но раньше было невозможно расчитать клиента двумя видами оплат - не разбивая заказ. (В кипере с легкостью можно снять часть денег с карточки, еще часть взять налом, а остальное закрыть бонусами).

.

В iiko это работает и причем давно.

[mnekin]

1. Объекты на r-keaper чаще глючат (т.е. если сравнивать количество выездов на iiko и кипер, кипер требует большей заботы).
2. За всю практику работы в кипере бывали случаи сбоев MSSQL что приводило к большому числу ошибок, в итоге чего приходилось пересоздавать базу кубов. В айке такой же ситуации я не видел никогда.

Если все криво поставлено, то и будет оно глючить.
Если Вы не справились с нормальной интеграцией "RKEEPER", то куда еще идти, только в интеграцию IIko.

3. У клиентов Кипера больше вопросов по использованию менеджерской части. (опять же статистика из личного опыта.)

Ну уж извините, сколько всего есть в менеджерской части RKEEPER v.7, такого количества нет в IIko. К RKEEPER v.6 это не относиться.

4. Айко жрет больше системных ресурсов по оборудованию.
5. Айку повергают в ступор рестораны с двумя кухнями работающими с разными переменными графиками. (С чем кипер справляется на ура).

Согласен. И на хорошее оборудование попадает заказчик, а если ставиться оборудование хлам, то страдает имидж IIko.

6. Не знаю появилась ли недавно у Айки такая возможность, но раньше было невозможно расчитать клиента двумя видами оплат - не разбивая заказ. (В кипере с легкостью можно снять часть денег с карточки, еще часть взять налом, а остальное закрыть бонусами).

Уже вроде решено в последних релизах.

Продукт должен быть максимально удобен для пользователя

С этим согласен. Юзабилити менеджерской части классное в IIko.

[IYaroslavtseva]

Мы вновь пытали его )) http://andreysemenov.livejournal.com/338254.html

[beda]

в качестве пролога - "вся королевская конница, вся королевская рать"

а персональных менеджеров много ли в вашей компании?
ну я так, емкость рынка прикинуть пытаюсь.
а то лучший дилер+лучший менеджер изо всех сил удовлетворяющие клиента на протяжение 10 месяцев, заставляют волновацца о судьбе остальных клиентов, брошенных на произвол судьбы.

Мы вновь пытали его )) http://andreysemenov.livejournal.com/338254.html

[Egoist]

Мы вновь пытали его )) http://andreysemenov.livejournal.com/338254.html

Вы где-то видели, что бы личный менеджер у конкурентов с лучшим дилером ублажали клиента вот так? Маркетинг такой маркетинг. Просто у него есть ЖЖ, который профильный и который конкретно гадит вашей репутации вот и бросили основные силы. Если вы будете и дальше доказывать, что у вас так все классно, я выложу с вашего закрытого портала проблемы других клиентов, которые решаются более чем пол года с ругательствами и прочими недовольствами. Да, наверное, этих клиентов сразу удовлетворят, убложат и попросят общественно разъяснить всем причины "недопонимания" между компаниями, но поубавиться ли проблем? Сомневаюсь.

[Ariman]

Прошу прощения за оплошность с названием, так уж запомнилось мне с самого начала. Сейчас я уже не занимаюсь внедрением продуктов, поэтому мне нет смысла рекламировать чью-либо продукцию.

Если все криво поставлено, то и будет оно глючить.

Я думаю вы согласитесь со мной, что продукт, должен хотя бы устанавливаться без допиливания лобзиком? без правки конфигов в R-keeper CRM и отката Guardant в версии назад, без корректировки xml файлов в R-keeper mobile. Да, несомненно, любую возникающую проблему можно решить, но даже если просто сравнить трекер UCS и трекер IIKO где больше ошибок описано?

С другой стороны я готов с Вами и согласиться в каком-то плане - кривизна рук, всегда имеется, как я уже и писал выше.

И еще раз сделаю приписку, все написанное мной - субъективно.

[Egoist]

Прошу прощения за оплошность с названием, так уж запомнилось мне с самого начала. Сейчас я уже не занимаюсь внедрением продуктов, поэтому мне нет смысла рекламировать чью-либо продукцию.


Я думаю вы согласитесь со мной, что продукт, должен хотя бы устанавливаться без допиливания лобзиком? без правки конфигов в R-keeper CRM и отката Guardant в версии назад, без корректировки xml файлов в R-keeper mobile. Да, несомненно, любую возникающую проблему можно решить, но даже если просто сравнить трекер UCS и трекер IIKO где больше ошибок описано?

С другой стороны я готов с Вами и согласиться в каком-то плане - кривизна рук, всегда имеется, как я уже и писал выше.

И еще раз сделаю приписку, все написанное мной - субъективно.

Если сравнить трекер iiko и ucs, то проблем как раз больше на трекере iiko, если брать один продукт (rk7+sh4 и iikofront+iikoserver) и брать один и тот же период несмотря на то, что дилеров, как и представительств, у UCS-а больше. Ещё сравните продажи RK и iiko, количество потребителей продукта и количество крупных клиентов (кто хочет основные доработки)

И я думаю, что вы тоже согласитесь, если работали в этой сфере, что в iiko, как раз, тоже обойтись без упомянутого "лобзика" и правки конфигов не получится. Для интегратора интерфейс блестит, пока что, только на бумаге. Чего у айки стоит только связка с emenu, на вопросы по которой постоянно отправляют к разработчикам eMenu, которые, в свою очередь, отправляют обратно. Если вы были партнером относительно недавно, то для вас не секрет, как на последней партнерской конференции уважаемой компании iiko партнеры задавали вопрос "когда же уже выйдет безглючная версия, мол сколько можно?" на что пока дают только обещания. Я уже даже молчу про банальные ошибки подключения SQL или связанные с NET Framework, после которых проще заново фронт установить, чем искать причину и разбираться с поддержкой.