Показано с 1 по 6 из 6

Тема: Подскажите по поддержке / помогите с документацией

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    01.06.2009
    Адрес
    Город
    Сообщений
    2
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)

    Подскажите по поддержке

    Добрый день , уважаемые!
    Такая ситуация:
    Знакомый бухгалтер одного ресторанчика попросил исправить поломку в их автоматизированой системе. Придя к ним в офис я обнаружил установленный R-Keeper и StoreHause 4 . Программу увидел впервые и с помощью данного форума восстановил им базы в рабочее состояние. тем и заслужил место в штате организации как автоматизатор. Но думаю в дальнейшем данным форумом не обойтись. Подскажите как восстановить отношения с тех поддержкой ? У бухгалтеров нет на руках лицензии и т.п. . Программа покупалась у дилера - как говорят - он им ничего не отдавал . Есть две базы , есть два ключика . есть бух.документы на приобретение ...
    Подскажите что делать ? Где брать обновления ? Хотелось бы какую нибудь документацию для админов и т.п.
    За ранее, Спасибо!

  2. #2
    ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ Аватар для SH
    Регистрация
    29.11.2006
    Сообщений
    18,069
    Поблагодарил(а)
    481
    Благодарностей: 192 (сообщений: 165)
    Кроме официальных руководств, которые должны были предоставить дилеры, никакой документации в открытом доступе нет. Такова политика компании-производителя. Ну а кроме того, опыт - вещь, которую документацией не заменишь.
    Обновления, если все работает, в принципе не нужны. А если будет надо, их можно запросить и здесь.
    Восстановить отношения с дилером часто можно, просто поговорив. Кроме того, вполне может быть, что в Вашем городе есть независимые специалисты по этим программам.
    В общем, "что делать?" - работать и не паниковать. Раз Вы уже с помощью этого форума справились, значит, все в порядке.
    Алексей Аркадьев

    Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
    Если у Вас есть вопрос по поддержке - напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
    Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
    Для коммерческих вопросов:
    +7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru

  3. #3
    Новичок
    Регистрация
    01.06.2009
    Адрес
    Город
    Сообщений
    2
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Спасибо за скорый ответ ! Специалист есть в единственном числе , что привело к повышенным запросам в финансовом плане... Надеюсь в дальнейшем составлю конкуренцию ))))

  4. #4
    Новичок
    Регистрация
    23.04.2009
    Адрес
    Orsk
    Сообщений
    6
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Можно получить доступ к документаци. Для этого нужно в письменной форме мотивирывать свои действия и желания - "Для чего мне это надо", и отправить разработчикам (UCS). Такое уже было, и человек не имеющий никакого отношения к дилерам получил таки доступ =)

    А форум и мне помог, даж оч, пока я свой доступ ждал =)

  5. #5
    Да, вы ЕЁ и видите. Аватар для Admin
    Регистрация
    01.11.2006
    Сообщений
    4,786
    Поблагодарил(а)
    5
    Благодарностей: 6 (сообщений: 4)
    Я думаю это скорее исключение, которое как обычно подтверждает правило
    You see ass...
    Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы. Еврейская мудрость.

  6. #6
    Разбирающийся Аватар для gte_33
    Регистрация
    17.09.2007
    Адрес
    Домодедово
    Сообщений
    799
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 17 (сообщений: 14)
    Кто здесь крайний на доступ? Если что, я за вами.....)))

Похожие темы

  1. Подскажите как распаять кабель для...
    от Admin в разделе RK: Сервис-печать, принтеры
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 09.10.2017, 19:09
  2. Подскажите как быть?????
    от Speeker в разделе SH: Организация и ведение учета
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 19.06.2016, 19:13
  3. По железу подскажите
    от ВВЧ в разделе R-Keeper 6
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 23.05.2009, 12:43
  4. Подскажите, кто знает как выглядит Services.db
    от gte_33 в разделе RK: Базы данных, ошибки, проблемы
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 16.05.2009, 16:54

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •