Показано с 1 по 1 из 1

Тема: Задвоение и потеря чеков

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    18.01.2017
    Адрес
    Не далеко от моря
    Сообщений
    20
    Поблагодарил(а)
    3
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)

    Задвоение и потеря чеков

    Добрый день!

    Есть у нас принтер фискальный АТОЛ 55Ф, и есть ситуация.
    При пробитии чека, закончилась лента, о чем успешно сообщил р-кипер на станции кассиру. Кассир меняет ленту, жмет Ок и снова жмет оплату.
    При этом у нас используется CRM, в логе транзакций видно вначале списание, затем зачисление, и опять списание суммы.
    Я полагаю было дело так, проводится оплата по карте CRM, на принтер отправляется команда печати чека, принтер выкидывает обратно ошибку отсутствия ленты, р-кипер видит ошибку, дает команду CRM сделать начисление (отмена покупки так сказать), меняется лента, нажимается кнопка Ок на станции в окне ошибки, жмется кнопка печать? и в ККМ уходит повторно печать чека.

    По итогу в конце смены сумма Z-отчета больше чем сумма отчета по закрытию смены из р-кипера. (т.е. в ккм пришли данные дважды, а в р-кипер только один раз)

    Второй принтер у нас ШТРИХ-М, и аналогичная с точностью наоборот ситуация.
    При пробитии чека, закончилась лента, станция сообщила об этом кассиру, лента меняется, кассир жмет Ок, что дальше мне внятно объяснить не смогли.
    По итогу в конце смены сумма Z-отчета меньше чем сумма отчета по закрытию смены из р-кипера. (в ккм данные не пришли, а в р-кипере есть)


    Если со второй ситуацией можно бороться печатью чека без участия р-кипера (через драйвер ККМ), то с первой я даже не знаю что делать.


    Подскажите на какие настройки можно посмотреть, почему выходит рассинхронизация данных именно в момент печати чеков при смене ленты?
    Последний раз редактировалось Actorius; 28.11.2017 в 05:51.

Похожие темы

  1. Атол 25 потеря чека...
    от valobasoff в разделе RK: ФР, активные ККМ, проблемы, вопросы
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 31.07.2017, 14:08
  2. Ответов: 8
    Последнее сообщение: 26.05.2015, 13:25
  3. Потеря чеков при печати
    от reistlinfm в разделе Сервис-печать в R-Keeper 7
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 10.11.2013, 22:05
  4. Задвоение печати через SPRED
    от Сергей Фролов в разделе RK: TCP/IP Сервис-принтеры через Spred
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 19.11.2012, 18:45
  5. Потеря соединения с сервером.
    от Михаил07 в разделе Проблемы с сервером Storehouse SDBSERV
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 19.07.2011, 17:58

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •