Страница 1 из 4 1234 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 40

Тема: Две небольшие проблемы

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    01.11.2017
    Адрес
    Омск
    Сообщений
    8
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 2 (сообщений: 2)

    Unhappy Две небольшие проблемы

    Всем привет, я новенький в iiko, возникло пару проблем, а именно:

    1. Проблема с бонусами. Может не пройти начисление или списание.
    2. Проблема с чеком. Иногда может просто пропустить строку "Наименование" заказа, переходя сразу к строке "Итого к оплате". Соотв. фото прилагаются.

    Iiko v5.3

    По словам администратора эти проблемы начались примерно неделю назад, до этого все было хорошо.
    Хотелось бы услышать ваши советы по этому поводу, чаще всего это происходит в час пик.
    Могу прислать логи, но в них я пока плохо разбираюсь.
    Изображения Изображения
    • Тип файла: jpg 1.jpg (119.1 Кб, Просмотров: 23)
    • Тип файла: jpg 2.jpg (88.1 Кб, Просмотров: 29)

  2. #2
    Интересующийся Аватар для saratovout
    Регистрация
    27.10.2015
    Адрес
    Mars
    Сообщений
    40
    Поблагодарил(а)
    4
    Благодарностей: 14 (сообщений: 11)
    Цитата Сообщение от Lokis Посмотреть сообщение
    2. Проблема с чеком. Иногда может просто пропустить строку "Наименование" заказа,
    Закономерность какая-либо есть?
    В наименовании, которое непропечаталось есть спецсимволы?

  3. #3
    Новичок
    Регистрация
    01.11.2017
    Адрес
    Омск
    Сообщений
    8
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 2 (сообщений: 2)
    Ну как я и описал ниже, чаще всего в час пик (пятница и выходные) такое происходит, когда много чеков нужно печатать. Администратору приходиться перезагружать моноблок (терминал), часто помогает как говорит. Один момент видел, как тач моноблока жутко тупил, хотя читал что айка не слишком требовательна к железу. У меня есть подозрение на то, что моноблок со временем перенагружаться от чего то, происходит какая то ошибка в шаблоне чека, но тогда странно, почему именно наименование заказа не печатает.

    На счет спец символов, судя по чеку (1 скрин) их нет, или вы имеете в виду в самой программе где нибудь в поле заполнения (таких тоже нет)?

  4. #4
    Разбирающийся Аватар для Longbow33
    Регистрация
    10.09.2013
    Адрес
    Ростов-на-Дону
    Сообщений
    128
    Поблагодарил(а)
    2
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Ситуация очень знакомая.
    Решилось покупкой кассового моноблока с процессором Celeron и 8Gb оперативы (+ кулер на процессор руками, что решило проблему перегрева летом), до этого был Атом с 2Gb.
    А что за принтер(фр) и какой тип его подключения?

  5. #5
    Разбирающийся
    Регистрация
    18.10.2012
    Адрес
    Новосибирск, Омск
    Сообщений
    5,362
    Поблагодарил(а)
    188
    Благодарностей: 461 (сообщений: 364)
    Цитата Сообщение от Longbow33 Посмотреть сообщение
    Celeron и 8Gb оперативы
    Вы не шутите?
    На кассу? 8 Гигов?

    Сервера (не айко) на 4-х гигах летают, а тут 8 на кассу...
    Ильин Александр, Компания "Соттос"
    г Новосибирск +7 (383) 373-96-98; +7 (909) 533-93-92; nsk@sottos.ru
    г Омск +7 (3812) 377-902; +7 (905) 098-92-06; abc@sottos.ru
    www.sottos.ru | vk.com/sottos | fb.com/sottosru
    Продажа и установка ПО R-Keeper, обучение, техническая поддержка 24/7

  6. #6
    Новичок
    Регистрация
    01.11.2017
    Адрес
    Омск
    Сообщений
    8
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 2 (сообщений: 2)
    Я тоже думаю что 8гб это многовато, в крайнем случае где то ограничить потребление памяти (у вас где то на форуме читал что так можно сделать), и логи ненужные чистить.

    По поводу модели принтера, к сожалению не запомнил, знаю что уж точно не дорогой и подключен локально. У меня тоже есть подозрения на принтер, но не дает покоя тот факт, что печатает он все, кроме строки заказа. Может в ПО какие то несоответствия идут? Я бы выложил логи, может кто объяснил бы в чем дело. Проблема в том, что этот момент с проблемой еще поймать нужно, сервер с айкой и фронт находятся в двух разных точках.

  7. #7
    Интересующийся Аватар для saratovout
    Регистрация
    27.10.2015
    Адрес
    Mars
    Сообщений
    40
    Поблагодарил(а)
    4
    Благодарностей: 14 (сообщений: 11)
    Цитата Сообщение от Longbow33 Посмотреть сообщение
    с процессором Celeron и 8Gb оперативы (+ кулер на процессор руками, что решило проблему перегрева летом)
    Это решается резкой базы до последнего года.


    Цитата Сообщение от sibgaba Посмотреть сообщение
    Сервера (не айко) на 4-х гигах летают
    Опыт говорит, что серваки и с 2 гб летают, а вот pos'ы кушают немеряно, если база большая или винда левая/старая.

  8. 1 пользователь сказал cпасибо saratovout за это полезное сообщение::

    SH (05.11.2017)

  9. #8
    Новичок
    Регистрация
    01.11.2017
    Адрес
    Омск
    Сообщений
    8
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 2 (сообщений: 2)
    Цитата Сообщение от saratovout Посмотреть сообщение
    Опыт говорит, что серваки и с 2 гб летают
    А что говорит ваш опыт на счет моей проблемы?))

  10. #9
    Интересующийся Аватар для saratovout
    Регистрация
    27.10.2015
    Адрес
    Mars
    Сообщений
    40
    Поблагодарил(а)
    4
    Благодарностей: 14 (сообщений: 11)
    Цитата Сообщение от Lokis Посмотреть сообщение
    А что говорит ваш опыт на счет моей проблемы?))
    на самом деле, много неясностей, очень мало предоставлено информации.
    попробуйте в пиковые/проблемные моменты посмотреть на нагрузку (речь о проблеме на pos-терминале, посему смотрим именно на него) на оперативку и камень через обычный диспетчер. если всё под 100%, то проблема в этом.
    тогда выход: улучшать показатели pos'ов и/или уменьшать базу (на сервере).

    нет?
    возможно, проблема с кабелем до принтера. хотя маловероятно.
    возможно, антивирус (если он есть, в т.ч. встроенный в windows) -- отключать.
    возможно, винда обновилась слишком хорошо. -- откатиться.
    возможно сыпется диск. -- диагностировать, лечить, менять.
    возможно, проблема с принтером. принтер модифицировался?
    возможно, проблема сырой 5 версии iiko.



    Цитата Сообщение от Lokis Посмотреть сообщение
    эти проблемы начались примерно неделю назад, до этого все было хорошо.
    не обновлялись? версия, всё ПО и все конфигурации были такие же, как до проблемы?
    дайте максимум информации о системе, логах за проблемный период.
    возможно, кто-то что-то увидит в них и подскажет вам.

  11. #10
    Новичок
    Регистрация
    01.11.2017
    Адрес
    Омск
    Сообщений
    8
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 2 (сообщений: 2)
    Цитата Сообщение от saratovout Посмотреть сообщение
    дайте максимум информации о системе, логах за проблемный период
    Выше написано все, что я знаю о данной проблеме. Есть одно НО, эта проблема у них оказывается уже как год, и может происходить на всех трех точках в городе, что исключает проблемы в оборудовании. Дело в базах, в самой айке, с чего начать только не знаю. О самой проблеме айковцы знают, но почему то как год молчат. Я себя прям детективом чувствую)))

    По поводу обновлений, они говорят что каждый месяц обновляют ее, да и думаю раз у других таких же проблем как у нас нет, значит дело не в обновлениях.

Похожие темы

  1. Проблемы с тарифом.
    от Станислав в разделе RK: Базы данных, ошибки, проблемы
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 05.01.2015, 08:17
  2. Проблемы с БД и ENDDAY
    от virusnjk в разделе RK: Базы данных, ошибки, проблемы
    Ответов: 20
    Последнее сообщение: 27.08.2014, 11:07
  3. Проблемы с сетью
    от Shaggy в разделе RK: Сетевые настройки
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 16.11.2011, 16:18
  4. Проблемы с закрытием дня
    от okis в разделе R-Keeper 6
    Ответов: 12
    Последнее сообщение: 17.09.2009, 17:42

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •