Показано с 1 по 9 из 9

Тема: Пустые отчеты

  1. #1
    Интересующийся
    Регистрация
    28.01.2017
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)

    Пустые отчеты

    Добрый. Эркипер 7 (отчеты), сформировала баланс за предыдущий день все вроде нормально (подозрительно только выручка мала), далее при формировании отчета расходы по категориям, расход блюд и т.д. формируются пустые, и при импорте в сторике 4 проведенный расход (документ р/н) выходит тоже пустым, подскажите пож-ста от чего это зависит, раньше все нормально формировалось.

  2. #2
    ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ Аватар для SH
    Регистрация
    29.11.2006
    Сообщений
    18,069
    Поблагодарил(а)
    481
    Благодарностей: 192 (сообщений: 165)
    Кубы еще не пересчитались.
    Алексей Аркадьев

    Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
    Если у Вас есть вопрос по поддержке - напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
    Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
    Для коммерческих вопросов:
    +7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru

  3. #3
    Интересующийся
    Регистрация
    22.03.2016
    Адрес
    москва
    Сообщений
    41
    Поблагодарил(а)
    1
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Добрый день! Ситуация следующая. Пересчет происходит но данные за предыдущий день попадают не по всем ресторанам. В общих сменах данные по недостающим в отчете ресторанам присутствуют. На следующий день данные появляются в отчетах(при очередном пересчете). Т.е по некоторым ресторанам идет задержка в отчетах на 1 день. Версия кипера 7. В чем может быть проблема? Ранее такого не наблюдалось

  4. #4
    Разбирающийся
    Регистрация
    18.10.2012
    Адрес
    Новосибирск, Омск
    Сообщений
    5,362
    Поблагодарил(а)
    188
    Благодарностей: 461 (сообщений: 364)
    Пересчет происходит ...
    Он автоматически происходит?
    Или вот например сейчас вы видите что нет данных по точкам 3, 5 и 7, делаете принудительный пересчет кубов, а данных все равно нет и появятся они только завтра и сами?
    Ильин Александр, Компания "Соттос"
    г Новосибирск +7 (383) 373-96-98; +7 (909) 533-93-92; nsk@sottos.ru
    г Омск +7 (3812) 377-902; +7 (905) 098-92-06; abc@sottos.ru
    www.sottos.ru | vk.com/sottos | fb.com/sottosru
    Продажа и установка ПО R-Keeper, обучение, техническая поддержка 24/7

  5. #5
    Интересующийся
    Регистрация
    22.03.2016
    Адрес
    москва
    Сообщений
    41
    Поблагодарил(а)
    1
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Цитата Сообщение от sibgaba Посмотреть сообщение
    Он автоматически происходит?
    Или вот например сейчас вы видите что нет данных по точкам 3, 5 и 7, делаете принудительный пересчет кубов, а данных все равно нет и появятся они только завтра и сами?
    Пересчет происходит автоматически, после пересчета видно что данных нет по точкам 3,5,7. И после принудительного пересчета данные по этим точкам появляются(точки постоянно одни и те же).

  6. #6
    Разбирающийся
    Регистрация
    18.10.2012
    Адрес
    Новосибирск, Омск
    Сообщений
    5,362
    Поблагодарил(а)
    188
    Благодарностей: 461 (сообщений: 364)
    У вас получается примерно так:
    Закрылась точка №1 - данные пришли на Реф - Реф всосал смену и начал пересчет кубов.
    В этот момент закрылись смены на точке №3, 5 и 7 - данные пришли на Реф, всосались, но т.к. пересчет кубов сейчас идет, то заново он не запустился и поэтому данных в отчетах нет до следующего (ручного) пересчета.

    Есть мысль что необходимо копать в сторону настройки пересчета кубов. У вас сейчас стоит "при закрытии смены". Меняем на "Ежедневно" и дальше нужно понять где устанавливается время этого ежедневного пересчета.

    И тогда схема примерно такая: Точки у вас закрываются где то в с 8 до 10 утра, значит автоматический пересчет настраиваем на 10-30.
    Ильин Александр, Компания "Соттос"
    г Новосибирск +7 (383) 373-96-98; +7 (909) 533-93-92; nsk@sottos.ru
    г Омск +7 (3812) 377-902; +7 (905) 098-92-06; abc@sottos.ru
    www.sottos.ru | vk.com/sottos | fb.com/sottosru
    Продажа и установка ПО R-Keeper, обучение, техническая поддержка 24/7

  7. #7
    Интересующийся
    Регистрация
    22.03.2016
    Адрес
    москва
    Сообщений
    41
    Поблагодарил(а)
    1
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Цитата Сообщение от sibgaba Посмотреть сообщение
    У вас получается примерно так:
    Закрылась точка №1 - данные пришли на Реф - Реф всосал смену и начал пересчет кубов.
    В этот момент закрылись смены на точке №3, 5 и 7 - данные пришли на Реф, всосались, но т.к. пересчет кубов сейчас идет, то заново он не запустился и поэтому данных в отчетах нет до следующего (ручного) пересчета.

    Есть мысль что необходимо копать в сторону настройки пересчета кубов. У вас сейчас стоит "при закрытии смены". Меняем на "Ежедневно" и дальше нужно понять где устанавливается время этого ежедневного пересчета.

    И тогда схема примерно такая: Точки у вас закрываются где то в с 8 до 10 утра, значит автоматический пересчет настраиваем на 10-30.
    В настройке пересчета установлено "Ежедневно" время 10. Все смены были закрыты до 8:00.

  8. #8
    Интересующийся
    Регистрация
    22.03.2016
    Адрес
    москва
    Сообщений
    41
    Поблагодарил(а)
    1
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Перенастроил пересчет куба на 11:00 вместо 10:00, данные появились. Вопрос почему данные приходят поздно если смены в ресторанах закрываются до 8:00? Данные не попадают постоянно по одним и тем же ресторанам. Где посмотреть настройку времени отправки данных из ресторана на сервер?

  9. #9
    Разбирающийся
    Регистрация
    18.10.2012
    Адрес
    Новосибирск, Омск
    Сообщений
    5,362
    Поблагодарил(а)
    188
    Благодарностей: 461 (сообщений: 364)
    Где посмотреть настройку времени отправки данных из ресторана на сервер?
    н
    Нигде. Нет такой.
    Смена отправляется по факту закрытия на кассовом сервере.
    Возможно что просто связи нет в этот момент... руками надо отсделить 2-3 дня
    Ильин Александр, Компания "Соттос"
    г Новосибирск +7 (383) 373-96-98; +7 (909) 533-93-92; nsk@sottos.ru
    г Омск +7 (3812) 377-902; +7 (905) 098-92-06; abc@sottos.ru
    www.sottos.ru | vk.com/sottos | fb.com/sottosru
    Продажа и установка ПО R-Keeper, обучение, техническая поддержка 24/7

Похожие темы

  1. Пустые отчеты
    от Wilde в разделе Отчеты R-Keeper 7
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 12.05.2016, 18:25
  2. пустые строки
    от Raziel38 в разделе StoreHouse
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 13.05.2014, 11:36
  3. SH4. Пустые отчеты по реализации товаров. Куда копать?
    от Barzometr в разделе SH: Технические вопросы
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 23.02.2013, 18:01
  4. Пустые чеки с фискальника
    от Tretalek в разделе RK: Сервис-печать, принтеры
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 28.11.2012, 20:46
  5. Пустые строки в предчеке.
    от igles в разделе RK: Сервис-печать, принтеры
    Ответов: 18
    Последнее сообщение: 09.03.2011, 18:19

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •