Показано с 1 по 3 из 3

Тема: Для того что бы вам смогли помочь с iiko

  1. #1
    Интересующийся Аватар для banrofun
    Регистрация
    16.09.2016
    Адрес
    СПБ
    Сообщений
    47
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 2 (сообщений: 1)
    Многоуважаемые участники форума. Для того что бы вам смогли помочь, с iiko. (В частности я)
    Для этого прикладываете логи фронта. И оформлять заявку по шаблону.
    Какие логи нужно приложить к заявке:
    При наличии ошибок и нарушении функционирования ПО и оборудования прикладывать к заявке логи, согласно представленной ниже информации:

    1. Для анализа работы программы iikoFront необходимы:
    · из папки %AppData%\iiko\CashServer\Logs\ все файлы вида *.log за время проблемы или файлы логов , завернутые в архив с датой проблемы в имени файла
    · Все *.xml файлы из папки %AppData%\iiko\CashServer\

    · Иногда папка CashServer фронта, снятая целиком утилитой Диагностика.


    Info: %AppData%\ - папка Application data из профиля текущего пользователя, под учетной записью которого запускается программа iikoFront.



    2. Для анализа проблем с оборудованием (Принтеры, Фискальные регистраторы, дисплеи покупателя, весы и другое торговое оборудование) необходимо указать производителя и точную модель оборудования. Версию драйвера, тип подключения и предоставить логи фронта :
    из папки %AppData%\iiko\CashServer\Logs\ все файлы вида *.log за время проблемы или файлы логов , завернутые в архив с датой проблемы в
    Обязательно лог агента ( с датой в имени, в архив не заворачивается)


    3. Если Фронт установлен на сервере в режиме агента (в списке сервисов и служб присутствует запись iikoAgent) и служба запускается от имени локальной системы, то необходимо искать логи в зависимости от версии операционной системы
    Win XP и Windows 2003: C:\Documents and Settings\NetworkService\Application Data\iiko\CashServer
    Win 7 и Windows 2008 x32: C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\R oaming\iiko\CashServer
    Win 7 и Windows 2008 x64 также нужны логи из папки: C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\R oaming\iiko\CashServer



    4. В случае проблем с сервером присылать:
    серверные логи
    %programfiles%\iikoRMS\server\logs
    • full.log
    • startup.log
    • error.log

    ---------- Добавлено в 21:09 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 21:06 ----------

    Так же интересуют следствия проблемы.
    То есть описание. Более детальное. Когда заметили ошибку? После чего стала возникать данная ошибка? Работает ли внесение на других терминалах? Касса является главной или подчиненой?

    ---------- Добавлено в 21:10 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 21:09 ----------

    Думаю что то не так с плагинами...не знаю почему, просто думаю. Так как можно только на уровне интуиции решить данную проблему)

  2. #2
    Новичок
    Регистрация
    11.05.2014
    Адрес
    Алматы
    Сообщений
    5
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Доброго времени суток! Подскажите, где взять мануал по настройке программы? На Яндекс Диске кроме дистрибутивов ничего не имеется. Обратились к менеджеру, ответила что тех.инструкции как такого не имеется, есть руководство пользователя. Будьте добры, если у Вас имеются данные мануалы, отправьте их на почту zaiidov@mail.ru . Заранее благодарю

  3. #3
    Новичок Аватар для lexsys
    Регистрация
    04.07.2014
    Адрес
    Куеда
    Сообщений
    8
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    поддерживаю. есть ли какая-то документация по установке? или она только онлайн для дилеров?

Похожие темы

  1. Печать чека одного и того же блюда на двух разных принтерах
    от Wa11ker в разделе Сервис-печать в R-Keeper 7
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 05.07.2018, 19:14
  2. iiko 5.0
    от Fishman в разделе iiKO
    Ответов: 28
    Последнее сообщение: 26.03.2018, 01:32
  3. Прошу помочь кабель и переходник с rj-45 на COM для ТП Citizen
    от skynetmn в разделе RK: COM-порты и принтеры с com-интерфейсами
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 06.05.2015, 00:52
  4. Расход не того блюда.
    от AleksandrV в разделе SH: Организация и ведение учета
    Ответов: 12
    Последнее сообщение: 12.08.2011, 04:24

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •