-
За телефонию ничего не скажу. CallCentre это другое. Это когда у тебя операторы сидят в одном месте, а фактическая доставка осуществляется из нескольких ресторанов. CallCentre позволяет принять заказ и отправить его на производство в нужный ресторан. Какой ресторан "нужный" определяет оператор исходя из адреса доставки, загруженности кухни на точке и расположения звезд на небосклоне.
-
Добрый день,
сразу хочу поблагодарить sigbaba за помощь в интеграции rk6 delivery с сайтом для принятия интернет заказов, разобрались.
Однако возникла еще одна проблема - телефония. Вообще, ее смысл - подключить CRM базу что бы ускорить принятие заказов по телефону, посредством подгрузки данных из базы(посредством определителя номера как я понимаю?). На данный момент имеем обычную АТС, не IP(готовы заменить по нужде). Возможно ли это реализовать?
-
Уважаемые гуру,
Это вопрос тем, кто ставил Delivery v7 с софтом SIPModule.
Проблема такая, что у всех операторов 10 шт. отображается список всех входящих звонков.
Оператор1 решил "Принять звонок", то у остальных 9 операторов этот входящий звонок висит еще 7 секунд, который естественно пытаются упорно принять операторы, а он ни как не принимается. Это напрягает всех операторов жутко, тормозит работу.
АТС Астериск
Как обошли данную проблему?
-
Добрый день, скажите есть ли возможность интеграции Delivery v7 + SIP Module с 3CX V10?
Не хочет регистрироваться, как только не менял operator.ini
-
Вопрос в тему.
Стыдно признаться, но никогда не имел дел с IP телефонией и слова SIP & mailslot мне ни о чем не говорят.
Как стыковать это все со стороны доставки примерное понимание есть (есть дока, есть возможность помучить UCS). Затык в другом, как и что должно работать в плане телефонии у службы доставки?
Пытался гуглить - запутался в терминах еще больше.
Задача осложняется тем что объект действующий и сейчас есть 3 телефонных номера через которые принимаются звонки.
Один городской (от ГТС) и 2 мобильных от разных операторов.
Как и посредством чего 3 этих номера можно подключить к одной АТС (ну или как правильно назвать эту штуку) что бы эта АТС отдавала номера в mailslot?
От провайдера телефонии что то требуется (поддержка чего то с его стороны) или разные входящие линии можно объединить чем то уже на предприятии, не трогая 3-х разных операторов?
Буду благодарен за любую информацию по теме.